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        上岛咖啡甩手不管各店发卡_线上永盈会官网

        时间:2018-08-26 08:29供稿单位:线上永盈会官网打印字号:

          □晨报记者 李东华

            最近,市民陈老师赶上了烦苦衷。他在上岛咖啡宛平南路店治理了一张充值斲丧卡,只在办卡当天行使过一次。几天后,当齐老师再去斲丧时,发明该店已封锁,卡内近1000元余额无法行使。陈老师想,分店没了,尚有总部。没想,找到上岛咖啡总部却被奉告,该店为加盟店,全部策划总部无权过问干与,也无法认真。

            记者观测发明,今朝仅上海浦西挂着上岛咖啡招牌的门店就高出百家,只有一家是直营店,其余均为加盟店。固然总店声称不应承加盟店发售预付费卡,但记者观测的10家上岛咖啡加盟店中有9家可办。

        变乱回放

        关门前一周还在发售“斲丧卡”

            陈老师家住在宛平南路四面。4月尾,他与伴侣来到的上岛咖啡宛平南路店用餐,在结账时,处事员热情地向陈老师保举了门店的“斲丧卡”。

            办一张斲丧卡充进去1000元,可获赠400元。云云大力大举度的“优惠”让陈老师有所心动,加上处事员的热情,陈老师最终花了1000元办了斲丧卡,成为该店会员。扣除当天的斲丧,陈先外行中的斲丧卡中,另有余额980余元。

            一周后,陈老师再次与挚友约定,筹备到上岛咖啡会餐。来到店前,陈老师傻了眼,大门紧锁,旁边还贴出了一张消防整改、暂且破产的公告。“不会是关门了吧?”带着疑问陈老师致电上岛咖啡总部,从事恋职员口中,得知该店是上岛咖啡的加盟店,并且上岛咖啡是不应承治理预付费卡的,各加盟店都是单店策划,自负盈亏,总部不认真斲丧卡的退补。陈老师说:“假如明知要快关门,就不该该在一周前还在发卡,这与诓骗有何区别,认的是上岛的牌子,总店却不管,让人无法领略。”陈老师称,其时办卡时对方也没给发票,所谓的余额也是员工行使本子手记,现在店一关门,本技艺上连证据都没有。

            记者来到宛平南路233号时,商店的外墙上还挂着精明的“上岛咖啡”招牌,但大门紧闭,透过玻璃门可见内部很多物品已被搬空。一旁张贴着一张破产奉告书,上面留有店方认真人的手机号,记者拨打却发明,电话始终无法接通。

            该楼物业公司一名事恋职员先容说,该店此刻还拖欠房东及原原料供给商数十万元用度,此前也有一些办卡顾主找来要求退款。

        记者观测

        官网榨取办卡,店家照办不误

            在上海上岛餐饮连锁策划打点有限公司的官网上,记录在案的浦西地域门店就有102家。网上关于贵客卡的一则声明信息表现,上岛“贵客卡”可在世界范畴行使,享受8.8折,此贵客卡只具有打折之浸染,不行当储值卡行使。同时夸大,上岛咖啡不应承加盟店自行发售任何情势的预付费式储值卡。记者随后在黄浦、普陀、静安各区抽了10家门店举办采访观测。

            中山北路店:今朝会员已有上百人

            记者来到中山北路3018号虹基广场2楼,上岛咖啡中山北路店。记者以顾主身份来到柜台前举办扣问,,是否可以治理预付费卡,有何优惠。迎接记者的是一位年轻的女处事员,处事员一听资询的是办卡营业,显得很是热情。她先容称,充值1000元就可成为其“金卡”会员,行使金卡卡内金额斲丧可得到8折的优惠,金卡只能在本店行使。

            记者问道,卡片无暗码,丢失了怎么办,安详吗?处事员顿时接话说,绝对安详,每次的斲丧金额都要顾主本人具名承认,尚有专人打点。上岛咖啡这么大的牌子,不行能呈现这种环境。店里今朝有上百人办金卡。

            南京东路店:手工记录比电脑安详

            当得知记者要办“贵客卡”后,一名姓李的处事员直接跟记者先容起来。“我们这里也可以往贵客卡里充钱,不外只能在这里用,800送200。”余额怎么查?记者获得的复原是,“我们都是用手工记录,电脑数据可以改,手记的更安详。 ”

            曹杨一店:充越多优惠越大

            曹杨路179号2楼,下战书4时许,店内顾主不多,记者向处事职员提出想扣问有关充值付费卡事件后,处事职员叫来了一个自称是工头的事恋职员。一开始事恋职员还带有鉴戒性,还反问了记者怎样得知店内可办预付费式会员卡。记者暗示是从伴侣处得到的信息,并暗示是垂青店方给出的优惠,但愿能治理。在撤销记挂后,该工头的立场来了个180度的转变。“此刻正好搞勾当,充 800可用 1000元;充1000,可用1250元,充得越多优惠越大。 ”与其余门店一样,人工记录余额,仅限本店行使。办卡无需提供任何证件,只需付钱,然后举办挂号,可开拓票。

            记者随后又别离致电上岛咖啡的西藏南路店、南西二店、半淞园店、曲阳路店、打浦桥店、九江路店、天目路店。除打浦桥店明晰暗示不能治理卡外,其它6家门店均暗示可举办挂账式办卡,而给出的优惠力度根基同等,充800元可当1000元行使,或充完值可享受8折的优惠。

        上岛咖啡总部回应:

        不过问干与加盟店策划模式

            记者接洽到上海上岛餐饮连锁策划打点有限公司,据加盟部事恋职员先容,今朝除闵行区红松路148号属于上岛咖啡的直营店外,其余均为加盟情势的策划店,并且加盟商需付出必然的“担保金”。在官网的加盟用度明细表中表现,加盟担保金为10万元。但对付该担保金的详细用途,加盟部的事恋职员称无法表明清晰。

            随后法务部事恋职员钱老师向记者证实,宛平南路店早年确实是上岛的加盟店,今朝已关门。“加盟店是单店举动,我们只是授权其品牌行使,各店独立核算,以是其策划模式我们也不会过问干与,但假如对方做出有损上岛品牌荣誉的举动时,公司才会过问。”

            钱老师表明,上岛咖啡是属于一个特许授权的情势,宛平南路店与上岛咖啡的条约是3年,在本年头着实条约已到期,两边还在就续约题目在商榷时,对方就溘然关门了,总部也感溘然。但钱老师暗示,因为之前部属各加盟店多次产生溘然关门,而顾主预付卡无法退的环境,以是公司在签署加盟协议时,就出格夸大,不应承加盟店治理各类情势的预付费或储值卡。

            记者问到,既然公司划定不应承加盟店办预付卡,为何各门店险些都在办卡?钱老师对此的表明是,公司管过,但各门店阻挡声很高,称这是各店的自主策划模式,总部无权过问干与。

            各加盟店均被收取了担保金,而陈老师碰着的此类环境,为何不能从担保金中给以抵偿?钱老师说,担保金题目涉及详细法令条文划定,且宛平南路店已过加盟限期,提议斲丧者向工商或公安部分投诉报案。

        市消保委:

        总部“开放式”打点是不认真任的

            加盟店侵吞斲丧者权益,而总店以“单店举动”、“独立核算”为由拒负相干责任。那么,斲丧者的权益毕竟由谁来保障呢?

            华东政法大学范玉吉传授:现实上大大都人都搞不懂什么是直营什么是加盟。上岛咖啡玩弄的观念是“直营店”和“加盟店”,但现实上对付斲丧者来讲不管是直营照旧加盟,他们只在乎上岛咖啡品牌下提供的处事。

            “鄙谚说,跑得了僧人跑不了庙,顾主当初认的是上岛咖啡这个‘庙’,此刻‘僧人’跑了,‘庙’也不管,斲丧者就亏损了。”范玉吉以为,总店既然提前收取加盟店必然数目的包管金可能担保金,加盟店呈现题目,遇斲丧者索赔时总店就应先行从包管金中付出。

            范玉吉直言:“上岛咖啡有担保金却不能保障斲丧者权益,这是托辞;说不应承发卡却又不管,这是禁锢失职。企业对顾主有奉告的任务,好比加盟照旧连锁都要在店里较量明显的位置浮现出来,并且包袱什么样的责任和任务也应该浮现。假如总店差池加盟店举办类型打点,那么品牌也就失去了意义,天然就会失去市场。”

            市消保委:

            相同陈老师的斲丧者投诉不是个案,但因无法提供有用发票或证明,斲丧者每每很难维权。上岛咖啡相同的总部“开放式”的打点,同样是不认真任的举动。“虽加盟店拥有独立法人资格,但依然必要向总店上交打点费,也行使了其品牌名称,代表的就是上岛整体的品牌形象。”

            海华永泰状师事宜所高级合资人贺强状师:

            总店与加盟店之间的相关是商标容许人与商标行使人之间的法令相关。加盟店在行使总店商标时,应该把本身的公司名称等信息注明,并明晰奉告斲丧者。假如呈现法令纠纷,斲丧者起主要搞清加盟店在工商部分注册时,是否挂号为独立法人;加盟店与总店签署条约时,是否约定独立包袱民事责任。对总店而言,假如呈现斲丧纠纷,不能由于是彼此独立的法人就事不关己,应该起劲参加处理赏罚斲丧纠纷,处理赏罚欠好将直接影响品牌。

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